O que é e como criar uma Sequência

Aprenda o que é e como criar uma Sequência de emails.

Sequência é um modo de disparo onde os emails são enviados automaticamente para o contato que é marcado em uma determinada tag.

Ela pode ter um único email ou até uma dezena deles, por exemplo.

A sequência é organizada em "Passos", onde cada passo contém um email e condições estabelecidas para poder ser enviado.

O primeiro passo da sequência sempre possui uma ou mais tags no que chamamos de “Gatilho”.

Isso quer dizer que assim que um lead confirmado for marcado com uma tag escolhida no gatilho, inicia-se a contagem de um intervalo de tempo para o email ser enviado para ele.

Esse intervalo é definido por você. Um passo pode ser enviado imediatamente após a confirmação do cadastro, por exemplo, ou dias depois.

Índice:

• Criando a Sequência
• Configurando os passos
• Publicando a Sequência

Criando a Sequência

1. Faça Login na plataforma através do link: https://art.klickpages.com.br/users/sign_in

2. No canto superior esquerdo, clique no Klicksend;

3. Clique no menu "Sequências", em seguida no botão "Nova sequência".

4. Na tela seguinte, dê um nome a essa Sequência.

5. Clique nos 3 pontinhos à direita para editar o primeiro passo que por padrão já vem criado.

Configurando os passos

Um passo é configurado em 4 etapas.

1. Na primeira, definimos qual ou quais serão as tags de Gatilho.

Antes de selecionar quais leads receberão o email, definimos se o contato precisa ter ALGUMA dessas tags ou TODAS elas.

Se você vai disparar para uma única tag, não faz diferença escolher entre essas opções, deixe a padrão.

A partir de duas tags essa escolha faz toda a diferença.

Vamos supor que eu quero enviar um email para 3 tags. Se eu seleciono a opção "Contato tem ALGUMA dessas tags", basta o lead ter uma dessas 3 que irá receber o disparo.

Agora, se eu selecionar a opção "Contato tem TODAS essas tags", ele obrigatoriamente precisa estar nas 3 tags para receber esse email.

É muito importante entender e estar atento a isso para o passo ser disparado corretamente.

No meu exemplo vou selecionar uma tag:

2. Com o gatilho configurado, definimos o Intervalo.

O email pode ser enviado imediatamente após o lead confirmar o seu cadastro ou minutos depois, dias depois, semanas depois e até meses depois.

Quando selecionamos o intervalo em "Dias", "Semanas" ou "meses", podemos escolher em qual ou quais dias da semana esse email será enviado, assim como um horário específico.

É de extrema importância entender que não se refere a uma data. Definir, por exemplo, que o passo deve ser enviado um dia após o cadastro mas somente às quintas-feiras não quer dizer que você está agendando um disparo geral para a próxima quinta da semana.

Na prática, quer dizer que esse passo só é enviado nas quintas-feiras.

Por exemplo: Se eu me cadastro na sua página, entro na tag Gatilho do seu passo e confirmo o meu cadastro em uma sexta-feira, receberei esse email 6 dias depois, ou seja, na quinta da outra semana, pois me cadastrei em uma sexta-feira.

Isso vai acontecer mesmo que tenha sido escolhido o intervalo de 1 dia após o cadastro.

Não basta as 24 horas se completarem se foi definido que o passo só pode ser disparado às quintas-feiras.

Agora, se uma pessoa confirma o seu cadastro na quarta-feira, ela irá receber esse passo um dia depois, na quinta.

Basicamente, primeiro o sistema vai checar o intervalo, que nesse exemplo são 24 horas.

Se um determinado lead corresponde a esse intervalo, ele vai checar se aquele dia é uma quinta-feira por que nesse exemplo foi escolhido disparar somente nas quintas.

Se deu 24 horas mas faltam 4 dias para chegar quinta-feira, essa pessoa receberá o email daqui 4 dias.

Nesse exemplo vou configurar para o primeiro passo ser enviado imediatamente após a confirmação do cadastro.

3. A próxima etapa “Condição” é totalmente opcional. Se você está na criação de suas primeiras sequências, a grande chance é que você não irá utilizá-la.

Em "Condição" podemos selecionar uma ou mais tags que o lead obrigatoriamente NÃO deve ter para então receber esse passo.

Na prática, por exemplo, eu coloco tag "Animais" no Gatilho e em "Condição" seleciono as tags "peixe" e "vaca".

Em "leads não marcadas com" deixo o padrão "em algumas destas".

Isso quer dizer que para receber esse passo o lead precisa estar na tag "Animais", mas se ele também possui a tag "peixe" OU a tag "vaca", não irá receber este email.

4. A quarta e última etapa é a "Ações".

Aqui finalmente é onde criamos o email que queremos enviar para os leads através desse passo.

Nesta etapa também tem uma condição totalmente opcional que é o "marcar leads nessas tags" e o "desmarcar leads nessas tags".

Isso significa que você pode adicionar ou tirar uma tag do lead por ele ter recebido esse passo.

Ao clicar em "Adicionar um email", definimos o nome do remetente, o email para onde as respostas serão encaminhadas (caso um lead te responda), o assunto da mensagem, a assinatura (caso queira utilizar uma) e o conteúdo do email em si.

Se você não tem um email profissional configurado, o email remetente será o nome que você colocar somado a @mail.klicksend.com.br

Nesse link ensinamos como configurar um remetente próprio:

Para que serve o email remetente e como cadastrar no Send?

Por padrão, o destinatário para onde as respostas serão encaminhadas é o próprio email da sua conta. É possível alterá-lo, caso queira.

O assunto da mensagem é um dos pontos mais determinantes para definir se uma mensagem vai ser considerada spam, e se o lead vai abri-la ou não.

Temos um artigo em nosso blog onde damos dicas preciosas sobre o assunto e tudo que envolve a criação do conteúdo do email:

https://klickpages.com.br/blog/como-escrever-um-email/

A assinatura é o conjunto de informações sobre o remetente de um email, localizada após a mensagem. Em geral, ela contém o nome, o telefone, o cargo e a empresa na qual trabalha a pessoa que enviou o email, logo, e links para o site e redes sociais.

É um campo opcional, você pode selecionar uma caso tenha criado ou optar por não usar.

Para finalizar essa etapa, criamos o conteúdo do email. Dá pra trazer um conteúdo já disparado pelo botão "copiar conteúdo de outro email" ou digitar um novo texto.

É possível enviar um email teste para você mesmo, clicando em "enviar email teste". O intuito é ter uma noção de como esse email será visto pela sua audiência.

Também é possível checar se esse email tem grande ou pequena chance de ser considerado spam, clicando em “Checar spam”.

Salve as alterações ao concluir e vamos para a etapa final.

Publicando a Sequência

Para publicar a sequência após finalizar a criação dos passos desejados, suba a rolagem, clique no nome do título e em seguida em "Publicar".

Pronto, a criação da Sequência foi concluída!

Se tiver dúvidas, entre em contato com o nosso Suporte.